1.如您使用下載工具(如迅雷等)下載后發現仍為舊版，可能是由于下載工具的緩存中存有舊版文件。建議鼠標右鍵點擊下載鏈接，選擇"目標另存為"的方式進行下載。

2.如您已成功下載安裝不成功，請嘗試鼠標右鍵點擊安裝程序，選擇“以管理員身份運行”。

1.安裝個人銀行PC版客戶端成功后，可選擇密碼登錄，使用一網通、一卡通、信用卡、或存折賬號，及驗證密碼即可登錄；或者選擇掃碼登錄，使用招商銀行App登錄一網通，再對著客戶端生成的二維碼“掃一掃”，同意授權即可登錄。

2.如您轉賬金額較大，或需要用個人銀行PC版全量的功能，請本人持有效身份證件和一卡通到招商銀行全國任一網點申請優KEY，即可使用證書登錄。

1.如您登錄個人銀行PC版時提示網絡通訊異常，請運行網銀助手，點擊“一鍵系統檢查”，檢查完畢后點擊“一鍵修復”再嘗試重新登錄。

2.如您的優KEY與PC連接良好，卻登錄提示無法識別，請運行網銀助手，點擊“優KEY檢查”，檢查完畢后點擊“一鍵修復”再嘗試重新登錄。

3.如您尚未安裝網銀助手，請點擊下載網銀助手